一、退换货总则：
1. 本交易平台所售商品都是正品行货，均可开发票，所有商品都可以享受生产厂家的质量保证。本交易平台将严格执行厂家质量标准，针对所售商品履行合理范围内的保修、换货和退货的义务。
2.自购买之日起7日内（以收到货物日期为准），对于外地客户要先拍照产品故障相关图像，经按照生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。提示 ：对于已经拆包并且装机试验的产品原则上不予退货，除非明显确认是产品服务的原因；需要退换货的产品请确认是否是贵司订货错误、保管不当、维修错误或者判断错误所致；所有退换修均要按照流程经行，并且中间产生的物流等费用客户先承担（若后判定是我方原因我们补偿回）；所有退换修均需要先申请，并提供相关的照片及资料。
3.因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的20%以上。运费客户自行承担。由以上原因引起，我们不承诺所有产品都可以退货，部分受限商品不享受此服务！外地客户要求自客户接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请，并经我司审核通过后，24小时内将商品寄出。
二、以下情况不在退货、换货范围之内
1. 任何非本交易平台出售的商品（序列号不符）；
2. 对于过保商品的保修，本交易平台将不予受理；
3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；
4. 商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发货合同单据任一缺失或涂改，本交易平台概不提供退换货服务；
5. 非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；
6. 商品的正常磨损，不在退换货服务范围内。
三、特殊说明
1. 对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，或者由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，本交易平台将不予受理，并直接按原地址返回，不承担由此产生运费。
2. 在保修时，需要您提供对应问题商品、订货合同发货单及本交易平台保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使本交易平台无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障，本交易平台将暂停处理，直至您与本交易平台联系并重新填写返修申请单。由此带来的时间延迟及不便，本交易平台不承担任何责任，并且本交易平台将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。
3. 本交易平台商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差，一切以实物为准，因此所产生的问题，不在退换货服务范围内。
四、服务承诺
1.全面响应在产品保修，只联系我们进行在线提交返修申请单，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。
2. 5日×8小时工作制本交易平台售后服务工作时间是：周一至周五，每日8小时。（法定节假日除外）
3. 热线咨询服务在产品保修期内，如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时，欢迎您拨打我们客服热线。如我们的客服人员会为您热情解答。
4. 返修处理周期退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。
5. 元旦、春节、十一等国家法定节假日，因售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。
本交易平台秉承“客户第一，服务一流，持续经营”的宗旨 “专业 诚信 高效 互利”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售产品配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，本交易平台不保证所有售出的商品都没有故障，但我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，本交易平台将保留依法追究法律责任的权利。
本规则最终解释权由本交易平台所有。
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